quinta-feira, 22 de outubro de 2009

As Relações Vampíricas no Mercado Publicitário

Não são raros, no mercado publicitário, os casos de agências de propaganda que firmam com seus clientes relações vampíricas. Tudo começa com o processo de sedução sustentado em mil promessas , números, oportunidades e resultados. Discursos de fazer inveja aos melhores pregadores religiosos e que, aos olhos dos clientes, por vezes brilham como o mais puro ouro.

Lógico que elas (as agências vampíricas) jamais se aproximam da suas vítimas sem ter certeza ou ao menos supor que ela será fonte de faturamento expressivo a curto prazo ou no máximo médio prazo. "Quanto vamos faturar em produção? quanto em mídia? Em criação? E prêmios? Dá pra ganhar prêmios?". Ora isso tudo não precisaria ser visto com maus olhos se ouvesse de fato intenção destas agências em realizar um trabalho árduo para gerar uma contra-partida em que os resultados realmente se efetivassem. Só que não é isso que acontece porque vampiros têm pouco a oferecer e muito a tirar. E quando a empresa se dá por conta de que tudo foi maquiavelicamente arquitetado, já se gastou demais em investimentos de necessidade questionável e já se perdeu muito tempo com uma agência que se não for para obter grandes lucros começa a fazer o famoso "corpo mole", a dar um atendimento aquém do esperado, e a ir esfriando, aos poucos, aquela relação que prometia ser a melhor de todas as parcerias já vistas.

Agências vampíricas acabam por se revelar. Não estão com uma empresa para o que der e vier, na verdade estão apenas para o que der, porque se não der, a empresa já não é mais problema deles.

Como identificar uma agência de perfil vampírico (serve para as meramente incompetentes também):

Verifique se agência não ganha e perde contas a toda hora e não pode lhe dizer que tem um cliente há 5, 6 ou 10 anos.

Agências vampíricas sempre perguntam qual seu investimento médio em mídia e produção por ano ou mês.

Agências vampíricas garantem resultados sem ao menos conhecer a fundo toda a história e situação atual da empresa no mercado.

Agências vampíricas adoram oferecer pacotes imensos de serviços extras como forma de tentar forjar uma excelente relação custo x benefício

Para afastar uma agência vampírica não são necessários cruxificos ou alhos. Basta o teste da verdadeira parceria.

Diga aos atendimentos que você não paga mídia ou produção porque compra tudo diretamente, que oferece um fee mensal mas nada dentro dos moldes absurdos que a agência (agora sabendo que você não dá mídia e produção) sugeriu. Diga que, além disso, você tem um volume considerável de trabalho ao mês e que quer muita, mas muita agilidade e precisão na entrega dos trabalhos. Antes de você terminar seu discurso a agência vampírica já terá batido asas como um morcego assustado.

Quando uma agência faz um trabalho sério, criativo, competente e de resultados pensando sempre na parceria com seu cliente a longo prazo, ela jamais enrola, aumenta ou inventa. A TM não se propõe apenas a contar estórias para os seus clientes, mas sim a fazer história com os seus clientes.

É bom pensar nisso. É bom pensar em uma agência para o que der e vier.